[팀 소개] 신용대출팀을 소개합니다

 신용대출팀  

 

신용대출팀 노수경님, 이종벽님께서 참여해주었습니다.

🏁 안녕하세요~ 간단한 인사와 함께 팀소개 부탁드려요.

[수경] 안녕하세요. 신용대출팀 노수경입니다. 저희 팀은 여신상품/서비스를 기획하고, 출시하고, 운영하는 업무를 하고 있으며, 주로 신용대출과 보증서대출, 자동차 대출을 담당하고 있습니다. 케이뱅크에 합류한지는 6년 조금 넘었습니다.
[종벽] 안녕하세요. 저는 신용대출팀 이종벽입니다. 22년 초 케이뱅크에 합류했고요, 저희 팀은 크게 세가지 업무가 있는데 데이터 분석, 상품 운영, 신상품 출시 업무가 있습니다.

 

🏁 그럼 그 안에서 수경님과 종벽님은 어떤 업무를 맡고 계신가요?

[수경] 저는  신용대출 상품 심사 전략 수립 및 성과 모니터링 업무를 주로 담당하고 있습니다.

[종벽] 최근에 정부에서 추진한 신용대출 대출 이동 시스템 구축 업무를 담당했고요, 신용대출 금리 조정이나 데이터 추출 같은 기획 업무도 지원하고 있습니다.

🏁 케이뱅크에 합류하시기 이전에는 어떤 경험을 하셨어요?

[수경] 은행업 투자운용팀에서 백오피스 업무를 처음 담당했고, 이후 종합기획팀에서 결산/손익관리 업무, 리스크 관리팀에서 신용평가 시스템(CSS)/유동성 리스크 관리 업무를 했습니다.

[종벽] 은행업에서 근무하며 고객센터 관리 업무를 해왔으며 이직하기 전에는 콜센터 시스템 구축과 차세대 업무 시스템을 구축하는 경험을 해봤습니다.

 

🏁 수경님께서는 리스크 관련 업무를 하시다가 케이뱅크에서는 여신상품을 담당하게 되셨는데요, 어떻게 상품담당자로 커리어를 이어나가게 되셨는지. 관련 경험이 케이뱅크에서 어떤 도움이 되었는지 궁금해요.

[수경] 정리하고 분석하는 후선 업무도 좋았지만, 숫자를 직접 움직여보고 싶다는 생각이 들었습니다. 과거 결산업무를 했고 다수의 데이터 분석 경험이 있기에 타부서와의 커뮤니케이션이 한층 수월하였고, 심사 전략을 왜 변경해야 하는지, 이 서비스는 왜 추진해야 하는지에 대한 근거자료를 더 탄탄하게 만들 수 있었습니다. 이는 타 부서의 입장을 이해하고 더 빠른 협의점에 도달하는데 큰 도움이 되었습니다.

 

🏁 여신/리스크 두 업무를 모두 경험하신 지금의 소감이 궁금해요

[수경] 하하 두 업무 모두 해보니, 사업 부서와 리스크 관리 업무 모두 경중 없이 회사에서 매우 중요한 업무란 것을 느꼈습니다. 

🏁 수경님께서 합류하신지 벌써  6년이 넘어가요.  입사했을 때와 지금, 어떤 것이 같고 어떤 것이 변화했다고 생각하세요? 

[수경] 케이뱅크 자체가 지난 6년간 참 많이 변화했다고 생각합니다. 얼마 전 파일을 정리하다가 우연히 예전 사업 계획 자료들을 보았는데요, 당시의 목표 숫자와 신사업들이 지금은 모두 현실이 되어 있었습니다. 분명 스트레치 골이라고 생각했는데 로드맵 대로 성장한 것을 보니 뿌듯하기도 하고 감회가 새로웠습니다. 

 

🏁 종벽님께서는 전 직장에서 시스템 구축 PJT 경험이 많으신데요, 지금 상품 BM으로 근무하시며 관련 경험이 빛을 발할 것 같아요. 어떠신가요?ㅎㅎ

[종벽]  아무래도 업무용 전산을 구축하는 경험을 하다 보니 상품 BM으로 근무하면서도 조금 더 다른 분들보다 IT관점에서의 이해도가 높지 않나 싶습니다.ㅎㅎ(최대한 고객님들에게 불편하지 않는 선에서는 개발자 분들이 편하게 개발할 수 있는 요건을 주고 있다고 혼자서 생각하고 있습니다.)

 

🏁 케이뱅크에 합류하실 때 가장 기대하신 점은 무엇인가요? 

[종벽]  아무래도 케이뱅크의 수평적인 조직문화가 가장 많이 기대 되었습니다. (물론 급여와 복지도요…) 물론 전 직장보다 좋은 점도 있고 나쁜 점도 존재하지만, 좋은 부분이 더 많다고 생각합니다.

 

🏁 신용대출상품을 기획하고 운영하는 과정에서 기억에 남는 에피소드가 있으신가요? 가장 기억에 남는 순간에 대해 들려주세요.

[수경] BM의 입장이다 보니 대부분 고객에게 유리한 방향으로, 고객 편에 서서 리스크 부서를 설득하게 되는데, 제안한 심사 전략 변경(안)대로 협의가 잘 진행되고, 실제 적용된 이후 고객 반응이 좋을 때 가장 뿌듯합니다. 

[종벽] 입사 후 첫 프로젝트가 대출 이동 시스템 오픈이라 오픈이 잘 되었을 때 가장 기쁘지 않았나 싶습니다. 제가 초기부터 참여한게 아니다 보니 다른 업무에 비해 초반에 업무를 파악하고 진행해 나가는데 어려움이 있었는데, 여러 동료분들의 도움으로 해당 부분을 잘 극복하고 문제 없이 오픈했을 때 가장 기뻤던 것 같습니다.

 

🏁 위기의 순간도 있었을 것 같아요. 있었다면 어떻게 극복해나갔는지 들려주세요.

[수경] 가장 먼저 떠오르는 위기의 순간은 자본증자 지연으로 인하여 은행의 대출 판매를 전면 중단했던 시기입니다. 불투명한 정상화 시기였음에도, 고객님의 마음을 돌릴 수 있는 상품 경쟁력을 사전에 갖추고자 하였으며, 유관부서와 협업하여 신용대출 상품 라인업과 운용 전략을 전면 개편하였습니다. 실질적인 혜택을 준비하였으며, 심사 프로세스도 전면 개편하였습니다. 결국 대략 1년 만에 완전한 정상화를 맞이하게 되었고, 기나긴 중단 시기에도 불구하고 이전 대비 실적이 증가하여, 팀원 모두가 기뻐했던 기억이 있습니다.  

 

🏁 현재 우리 팀의 가장 중요한 과제는 무엇인가요?

[수경] 저희 팀에는 현재 준비하고 있는 다양한 신상품과 서비스들이 있습니다. 이제 막 기획 단계에 돌입한 상품도 있고, 모든 개발과 테스트를 마친 상품도 있는데, 모든 것들이 고객들께 더 많이 케이뱅크를 알리고자 만든 상품들입니다. 저희의 노력과 고민이 헛되지 않도록 계획한 대로 적시에 고객님들께 선보이는 것이 저희 팀의 가장 중요한 과제라고 생각합니다. 

[종벽]  대출 실적의 증대가 가장 중요하다고 생각합니다. 신상품을 개발하거나,  기존 상품의 프로세스 개선/변형을 통해 궁극적으로 대출을 증대시키는 것이 중요한 과제라고 생각합니다.

 

🏁 자랑하고 싶은 우리 팀만의 문화나 그라운드룰이 있다면 소개해주세요.

[수경] '팀원 간의 케미’를 자랑하고 싶습니다. 직장 생활에서 중요한 점 중 하나가 좋은 동료를 만나는 것인데, 저희 팀은 서로 간의 협업이 매우 자연스럽습니다. 팀 내에서는 R&R을 따지기 앞서 많은 업무를 공유하고, 서로 간의 부족한 부분을 채워가며 업무하고 있습니다.

[종벽]  수평적인 의사소통이야 말로 저희 팀의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 관리자 뿐 아니라 동료들 간에 있어서 언제든지 편하게 의견을 개진하고 해당 의견에 대해 자유롭게 FeedBack 하면서 업무를 진행시키는 부분을 자랑하고 싶습니다.

 

🏁 우리 팀의 정체성을 한마디로 정의한다면 뭐라고 할 수 있을까요?

[수경] 회사 수익의 가장 큰 축을 담당하고 있는 팀!!

[종벽] 상품을 운영하고 기획하는 업무를 하다 보니 엄청 많은 부서 분들과 협업하게 되고 해당 분들과 의견을 조율하고 개선해 나아가는 모습을 보며 ‘다재다능’한 팀이라고 생각했습니다.

 

🏁 지원자분들이 가장 궁금해하는 질문이에요. 케이뱅크에서 여신상품 기획 업무를 잘 해내려면 어떤 역량을 갖춰야할까요?

[수경] 동료들과의 커뮤니케이션 역량과 차별성을 발휘할 수 있는 센스라고 생각합니다. 상품 하나가 출시되기 까지는 생각보다 많은 동료들과의 협업이 필요합니다. 필요성에 대하여 충분히 설명하고, 피드백을 주고받으며 함께 일하는 과정이 무엇보다도 중요합니다. 또한 시장의 수많은 경쟁상품 중에 살아남을 수 있는 차별성을 끊임없이 고민하고 시도할 수 있는 역량이 중요하다고 생각됩니다.

[종벽]  신용대출의 전체 흐름에 대해 알고 있으면 좋을 것 같습니다. 사실상 신용대출이라는 상품은 고객이 신청 ~ 실행이라는 표준화 되어 있는 프로세스 안에서 각 신상품에 맞추어서 세부적인 사항을 변경하는 부분이라고 저는 이해하고 있기 때문에, 전체적인 큰 틀에서의 신용대출 프로세스를 인지하고 계신다면 좋지 않을까 싶습니다.

 

🏁 케이뱅크에서 가장 만족하시는 것이 무엇인가요?

[수경] 서로 다른 경력, 서로 다른 업권의 경험을 가진 직원들이 생각을 공유하면서, 새로운 시각을 배우고 값진 경험들을 서로 나눌 수 있다는 점이 가장 만족스럽습니다. 또한 이미 틀이 갖춰진 회사가 아니라, 하나씩 만들어 나가야 하는 회사이기 때문에 그 과정에서 제가 한 업무가 하나의 체계가 되어가는 것을 볼 때 보람을 느낍니다.

[종벽]  경력직 분들이 많이 있다 보니 제가 알지 못하는 지식과 경험들을 공유 받고 이를 업무에 적용시킬 수 있는 부분이 가장 좋으며, 전문성 있는 동료분들과 같이 일할 수 있다는 부분이 만족스럽습니다.

 

🏁 마지막으로, 케이뱅크에 합류하고 싶은 분들께 전해주고싶은 말이 있다면요?

[종벽] 현재 어떤 업권에 계시든, 어떤 팀에 계시든 저희는 열려 있습니다.

[수경] 그간의 경험을 바탕으로 새로운 대출상품을 출시하고, 고객에게 제공해 주고 싶으신 혜택이 있으시다면 주저하지 마시고 지원해 주세요! 감사합니다.

 

 

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